Удаленное урегулирование убытков

СВОИ предлагают услуги по организации удаленного урегулирования убытков по КАСКО и ОСАГО. Передача процессов по урегулированию страховых случаев на аутсорсинг имеет ряд преимуществ по сравнению с классической схемой обращения клиента напрямую в страховую компанию.

Передача полного цикла урегулирования страховых событий в ассистанскую компанию существенно снижает нагрузку на структурные подразделения страховой компании. Ведь в процессе урегулирования страховых событий принимают участие различные поздразделения: отдел выплат, инженерная группа, отдел по согласованию и проверке счетов, независимая экспертиза, юридическая служба и др. Как правило, страховая компания, осуществляя процесс урегулирования самостоятельно, испытывает существенную нагрузку на персонал, принимающий первичные документы от клиентов (специалисты отдела выплат), не всегда вырабатывая ресурс по сопровождению убытка другими структурными подразделениями. Эти потоки крайне сложно регулировать. Наличие ассистанса для удаленного урегулирования убытков позволяет распределять потоки, не допускать очередей и увеличить общую проходимость материалов, снизить время на обслуживание убытка, что положительно сказывается на отношении клиентов. Обращаясь по удаленному урегулированию убытков, клиент получает полный цикл услуг до осуществления страховой выплаты. Нет необходимости ехать в страховую компанию. Направление на ремонт или расчет стоимости восстановительного ремонт, акт заключения независимого эксперта, - все это можно получить в ассистанской компании. Кроме этого, инженерная группа проверит полученные с сервисного центра документы на предмет соответствия проведенным работам в рамках урегулирования страховых событий. На удаленке есть служба, отвечающая за сбор необходимых документов из компетентных органов. При формировании выплатного дела и принятия решения о страховой выплате очень важно, чтобы страховая компания могла получить возможность предъявления регрессных требований к страховой компании виновника. Принятие документов специалистами ассистанс компании по удаленному урегулированию убытков, получение необходимых документов ГИБДД, позволяет 100% определить наличие регрессных дел и предоставление страховщику полного пакета документов для предъявления требований к страховой компании виновника ДТП.  

СВОИ располагают собственной службой аварийных комиссаров, сотрудничество с которой дает неоспоримые преимущества и комфорт при обсулживании VIP клиентов страховых компаний. Материал с места ДТП, акт осмотра повреждений,  оформленный аваркомом, используется для расчета стоимости восстановительного ремонта. Оперативный сбор справок в ГИБДД поможет полностью сформировать выплатное дело.

Передача полного спектра услуг по удаленному урегулированию убытков - существенная экономия средст для страховой компании, гарантия качества и добросовестного выполнения принятых обязательств.